Questions fréquentes
Souveraineté, hébergement, IA, sécurité — les réponses en clair.
Où sont hébergées mes données ?
En France. Chaque abonné dispose d'une instance et d'une base dédiées, jamais mutualisées entre clients. Un palier souverain permet même l'hébergement chez vous (on-prem).
Vulcain, c’est pour un MSP ou pour une entreprise ?
Les deux. Un MSP gère ses multiples clients dans une instance ; une entreprise gère son IT interne. Le type est choisi à l'inscription et adapte l'onboarding.
L’IA envoie-t-elle mes données dans le cloud ?
Non par défaut. L'IA tourne sur Ollama local — le vôtre ou le nôtre. L'IA cloud (Claude, Gemini) reste optionnelle et activée explicitement. Les embeddings ne quittent jamais l'infrastructure locale.
Puis-je changer de palier ?
Oui, à tout moment. Les modules de votre instance s'ajustent automatiquement au nouveau palier, sans interruption.
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques minutes : à l'inscription, votre instance dédiée est provisionnée automatiquement et vous recevez un lien d'activation.
La supervision réseau fonctionne-t-elle en SaaS ?
La collecte SNMP/NetFlow nécessite d'atteindre votre réseau : elle passe par un collecteur installé chez vous (tunnel sécurisé) ou par une instance on-prem. Les modules ITSM/CMDB, eux, fonctionnent sans rien installer.
Mes données m’appartiennent-elles ?
Toujours. Export et portabilité (RGPD) garantis, suppression sur demande. Vous n'êtes jamais enfermé.